Política de Protección de Datos Personales 

En Acerta Compañía de Seguros, S.A., empresa del grupo financiero Prival, con oficinas en Costa del Este, Avenida Vista del Pacífico, PH 52, Edificio Acerta (en adelante “Acerta Seguros”), en cumplimiento con la Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 sobre la Protección de Datos Personales y el Decreto No. 285 de 28 de mayo de 2021 (en adelante Ley de Protección de Datos) establece en esta política los principios, derechos, obligaciones y procedimientos (en adelante “Política de Privacidad”), en su condición de responsable del tratamiento de datos personales que seguirá Acerta Seguros, a través de https://acertaseguros.com/ (en adelante “Sitio Web”).

Con base en dicha Ley de Protección de Datos, se entenderá el término “Datos Personales” como toda información que identifique o permita la identificación de las personas físicas o naturales, sean  clientes, colaboradores o potenciales clientes o aspirantes a empleo en el grupo financiero Prival.

Esta política se aplica en los procesos de tratamiento de Datos Personales que se realicen en el Sitio Web y en concordancia con las relaciones comerciales o de trabajo con intermediarios de seguros, reaseguradores, coaseguradoras, colaboradores, proveedores, subsidiarias del grupo financiero Prival así como otros roles relacionados a los procesos de seguros. 

Finalidades del tratamiento de los Datos Personales

Clientes

Serán considerados clientes las personas físicas o naturales usuarios del Sitio Web que voluntaria, libre y conscientemente otorguen sus Datos Personales a través de la sección de Contacto del Sitio Web, completen los formularios disponibles, remitan correo electrónico solicitando cotizaciones o información haciendo uso de la dirección atencion@acertaseguros.com, los cuales serán utilizados y tratados exclusivamente por Acerta Seguros para las siguientes finalidades: 

  • Realizar cotizaciones de los servicios solicitados por usted.
  • Contactarle para resolver sus dudas o consultas.
  • Facilitarle información sobre servicios y proceso de contratación de estos.
  • Hacerle entrega de los productos contratados. 
  • Comunicarle actualizaciones de procedimientos para ejecución de los servicios.
  • Gestión de cobranza de los servicios contratados. 
  • Actualización de sus datos y/o de las condiciones de los  Productos y/o Servicios ofrecidos por Acerta Seguros, dentro de lo permitido por la ley y  la regulación vigente.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, normativas y/o regulatorias a las cuales esté sujeto Acerta Seguros. 
  • Comunicación y transferencia con o de terceros proveedores, intermediarios, reaseguradores y coaseguradores en el ejercicio de los procesos contratados con Acerta Seguros para la atención y gestión de sus pólizas, fianzas, indemnizaciones, cobranzas, inspecciones.

 

El tratamiento de sus Datos Personales con base en estas finalidades será para cumplir la necesidad de la ejecución del contrato de servicios entre usted y Acerta Seguros, así como para el cumplimiento de obligaciones legales por parte de Acerta Seguros

También se podrá hacer uso de sus Datos Personales obtenidos a través de este Sitio Web para las siguientes finalidades, en la medida en que nos otorgue su consentimiento expreso al aceptar esta Política:

  • Ofrecerle productos y servicios de las empresas del grupo financiero Prival
  • Recomendación de nuevos productos para usted, su familia y/o sus bienes.
  • Realizar encuestas relacionadas a los productos y/o servicios.
  • Campañas de publicidad, mercadeo, fidelización e institucionales.
  • Uso dentro de procesos automatizados o de perfil para análisis.

Aspirantes a empleo 

 

Acerta Seguros recopilará y tratará sus Datos Personales, entendiendo que los mismos son suministrados de manera voluntaria a través de los formularios en el Sitio Web con el propósito de iniciar y gestionar el proceso de selección de personal para las empresas del grupo financiero Prival y la posible evaluación como candidato a empleo con Acerta Seguros o con cualquiera de las empresas del grupo financiero Prival. Dichos Datos Personales serán utilizados para comunicarnos con el titular, verificar su elegibilidad para la vacante postulada, realizar investigaciones de sus antecedentes y/o de la veracidad de la información suministrada, incluirle en la base de datos de candidatos a empleo y, en caso de darse la contratación, elaborar su expediente de colaborador.

 

Este tratamiento de sus Datos Personales es con base al consentimiento que otorga al completar el formulario y enviarlo de forma voluntaria.

Transferencia y transmisión de datos personales: 

Acerta Seguros podrá realizar transferencias y/o transmisiones nacionales e internacionales de los Datos Personales obtenidos a través del Sitio Web a intermediarios de seguros, reaseguradores, coaseguradoras, colaboradores, proveedores, subsidiarias del grupo financiero, cuando el proceso de seguros o fianzas, autorizado por las distintas normas y para la adecuada atención y gestión de sus clientes, así lo establezca para el cumplimiento de las finalidades mencionadas

Acerta Seguros podrá transferir sus Datos Personales a terceros o extranjeros cuando la transferencia:

  1. Esté prevista en una ley o tratado en los que la República de Panamá sea parte;
  2. Sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular de los datos, por Acerta Seguros y un tercero y/o compañía relacionada;
  3. Sea legalmente exigida para la protección de un interés público, o para la administración de justicia;
  4. Sea necesaria para el ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
  5. Se requiera para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Acerta Seguros y el titular de los datos.
  6. Por cualquier razón o motivo autorizado por los lineamientos y regulaciones adoptadas por las autoridades competentes.

Derechos ARCO:

Describimos a continuación los principales derechos que tiene en su condición de titular de sus Datos Personales: 

Acceso: el cliente tiene derecho a solicitar y obtener una copia de sus datos personales y conocer la finalidad y origen para los cuales fueron recabados sus datos.

Rectificación: el cliente tiene derecho a solicitar la corrección, modificación o actualización de sus datos en cualquier momento.

Cancelación: el cliente tiene derecho a solicitar que sus datos personales sean eliminados, por estar incorrectos, irrelevantes, incompletos o falsos.

Oposición: el cliente tiene derecho a negarse a proporcionar información o revocar su consentimiento por motivos fundados y legítimos.

Portabilidad: el cliente tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales.

Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por usted mediante solicitud escrita y firmada, acompañada, si fuera necesario, de copia de su cédula de identidad personal. 

Usted tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante el procedimiento antes descrito, sin que se afecte la licitud del tratamiento anterior a que sea retirado su consentimiento. 

Duración del tratamiento de datos personales:

Acerta Seguros mantendrá la información de los Datos Personales obtenidos a través del Sitio Web de manera confidencial en todo momento.  Contamos con los procesos para brindar protección y hemos adoptado los controles para evitar el acceso o tratamiento no autorizado de los datos personales.  

Los Datos Personales obtenidos a través de este Sitio Web, permanecerán en nuestra base de datos, para el tratamiento de los mismos, durante el término contractual en el que el titular de la información tenga el producto, servicio, contrato o relación, más el término que establezcan las distintas normativas vigentes.   En caso de haber terminado la relación comercial o laboral se mantendrán hasta 7 años luego de haber terminado la relación contractual en materia comercial y, hasta el máximo permitido en materia laboral.

Cambios en la política de privacidad: 

 

En Acerta Seguros podemos modificar o extender esta política de privacidad, por lo cual le recomendamos que la revise periódicamente.  Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente sean publicados en nuestro sitio web.  

Canales de atención de consultas o reclamos:

En caso de requerir realizar una consulta, o ejercer alguno de sus Derechos ARCO Acerta Seguros cuenta con los siguientes puntos de contacto:

Si desea consultar las normas relacionadas se han habilitado los siguientes enlaces:

Ley 81 de 26 de marzo de 2019

Decreto 285 de 28 de mayo de 2021

Fecha de última actualización: 15 / noviembre  / 2022 



Regulado y Supervisado por la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá.