Preguntas Frecuentes

Aprobada la reclamación, se solicita vía email o telefónica el deducible al cliente o corredor de seguros para proceder con las autorizaciones al taller.

 

El pago puede realizarlo en nuestra sucursal mediante tarjeta de crédito, débito o cheque. Otra opción es realizarlo a través de la siguiente cuenta bancaria:

 

Banco General

Cuenta Corriente

Acerta Compañía de Seguros

0371010830077

 

Si realiza el pago por banca en línea o depósito bancario, debe enviarnos la imagen de la transferencia o el slip del depósito a indemnizaciones@acertaseguros.com para que nuestros analistas lo reciban.

 

Observaciones adicionales del proceso:

 

Pago en Caja:

  • Si el cliente realiza el pago en Acerta, recepción anuncia que el cliente pagará un deducible para la creación de la acreencia.
  • El cliente pasa a caja y realiza el pago de deducible con el número de acreencia.
  • Reclamos obtiene copia del recibo de pago de deducible para la creación de órdenes.

 

Pago por transferencia o depósito:

  • El cliente envía al analista del reclamo el recibo del pago de deducible (comprobante de la transferencia o slip de depósito)
  • El analista envía el comprobante o el slip de depósito al Supervisor de indemnizaciones para la validación del dinero en el banco, si el cliente realiza el pago en la cuenta de cobros, la validación del dinero se solicita a cobros. 
  • Recibida la confirmación del dinero en el banco, el analista de reclamos, procede a realizar la creación de acreencia y solicita a cobros su aplicación en el sistema.

En caso de sufrir una colisión o vuelco, debe llamar a  nuestra central de Asistencia vial o médica 307-3030.

Luego de eso el inspector de Acerta lo asistirá en el sitio del accidente y coordinará de ser necesario los servicios de ambulancia y grúa; solicitará la presencia del tránsito en el lugar del accidente; asesorará al conductor asegurado de Acerta antes de completar el parte policivo o el formulario único y definitivo; luego tomará fotografías de los vehículos y completará el informe de accidente de inspección de los vehículos involucrados.

 

ÁREA METROPOLITANA 

TALLER

SERVICIOS 

UBICACIÓN

TELÉFONO

CHAPISCOLOR

CHAPISTERÍA Y MECÁNICA MENOR

PARQUE LEFEVRE

224-0626

ENDEREZADOS MEGASHOP

CHAPISTERÍA Y MECÁNICA MENOR

SANTA ELENA 

224-6588

TALLER ALESSANDRÍA

CHAPISTERÍA Y MECÁNICA MENOR

BDA. INDUSTRIAL 

261-8927

TALLER SERECA

CHAPISTERÍA Y MECÁNICA MENOR

AV.1 PARQUE LEFEVRE

392-2220

FORSA

CHAPISTERÍA Y MECÁNICA MENOR

FRANGIPANI

300-9581

PRETTY CAR SHOP

CHAPISTERÍA Y MECÁNICA MENOR

BETHANIA

229-3369

MAXI CARSHOP

MECÁNICA

CALLE 80 SAN FRANCISCO

222-0300

 

PROVINCIAS CENTRALES

TALLER

SERVICIOS 

UBICACIÓN

TELÉFONO

TALLER SYNDICATE

CHAPISTERÍA Y MECÁNICA MENOR

CHORRERA

244-2978

TALLER DON BOSCO

CHAPISTERÍA Y MECÁNICA MENOR

COLÓN

447-0070

TALLER FULO

CHAPISTERÍA Y MECÁNICA MENOR

SANTIAGO

998-6328

TALLER BELLA VISTA

CHAPISTERÍA Y MECÁNICA MENOR

GUARARÉ

994-5378

TALLER PEPE

CHAPISTERÍA Y MECÁNICA MENOR

CHIRIQUÍ 

774-6901

Acerta Seguros no recomienda esta forma de pago. El pago por ventanilla no es una forma rentable de mantener pagos en nuestra cuenta ya que, este medio no genera detalles de la persona que hace el pago y no podemos aplicarlo a la cuenta del cliente. 

El cliente debe contactar al departamento de cobros a cobros@acertaseguros.com. Cobros procederá a enviar la solicitud e información del cliente al departamento de Producción para que se evalúe el caso y así poder sacar el cálculo de la prima devengada, es decir, desde el momento que el cliente dejó de pagar hasta la fecha de cancelación de la póliza.

Luego de esto, el cliente debe cancelar el monto de la prima devengada y se procede a emitir una póliza nueva, con la condición que debe afiliarse a un método de pago electrónico. 

Paso 1: En la barra superior azul debe dirigirse a Transacciones que posteriormente le desplegarán unas opciones en la cual debe elegir Pagos.

 

Paso 2: Debe ubicar a Acerta Compañía de Seguros S. A. (puede utilizar el buscador y escribir directamente el nombre de la empresa).

Paso 3: Completar la información solicitada en los campos.

El número de póliza, colocar:

  1. Primer cuadrante:  primeros 2 dígitos de su póliza (ramo)
  2. Segundo cuadrante: Completar con 0
  3. Tercer cuadrante: Número de la póliza
  4. Cuarto cuadrante: Número de la altura

Paso 4: Se completa la transacción y se agrega a Favorito, para los próximos pagos.

Recuerde siempre enviarnos su comprobante de pago al correo electrónico de Cobros cobros@acertaseguros.com 

Nota: De requerir un Recibo de Pago o Estado de Cuenta actualizado por parte de Acerta Seguros, el cliente debe enviar el comprobante de pago a nuestro buzón (cobros@acertaseguros.com) para proceder con el envío correspondiente.

 

 

 

Actualmente, Multipagos de Grupo Rey (Supermercados Rey, Romero, Mr. Precio, Farmacias Metro Plus) es nuestro único agente recibidor de pagos (ARP) autorizado para recibir pagos en “efectivo”.

Deben completar el formulario disponible en las cajas de Multipagos con la información del ramo, número de póliza, nombre del contratante y cédula.

El pago será aplicado en un período de 5 días calendario, sin embargo, es importante recalcar que, para los efectos de cobertura, se considera como válida la fecha de pago en Multipagos y no la fecha de aplicación en nuestro sistema.

En caso de que el cliente requiera el Recibo de Pago o Estado de Cuenta actualizado, debe solicitar el mismo a través de nuestro buzón, cobros@acertaseguros.com.

10% de Descuento por Pronto Pago si realiza el pago de la prima anual dentro de los primeros 30 días de vigencia de la póliza. Aplica únicamente para pólizas de automóvil con cobertura completa.

5% de Descuento de Afiliación si el cliente afilia su cuenta bancaria o tarjeta de crédito como forma de pago de su póliza. Igualmente, aplica únicamente para pólizas de automóvil con cobertura completa.

¿¿Cómo y dónde debo pagar mi deducible?

Aprobada la reclamación, se solicita vía email o telefónica el deducible al cliente o corredor de seguros para proceder con las autorizaciones al taller. El pago puede realizarlo en nuestra sucursal mediante tarjeta de crédito, débito o cheque. Otra opción es realizarlo a través de la siguiente cuenta bancaria: Banco General Cuenta Corriente Acerta Compañía de Seguros 0371010830077 Si realiza el pago por banca en línea o depósito bancario, debe enviarnos la imagen de la transferencia o el slip del depósito a indemnizaciones@acertaseguros.com para que nuestros analistas lo reciban. Observaciones adicionales del proceso: Pago en Caja: Si el cliente realiza el pago en Acerta, recepción anuncia que el cliente pagará un deducible para la creación de la acreencia. El cliente pasa a caja y realiza el pago de deducible con el número de acreencia. Reclamos obtiene copia del recibo de pago de deducible para la creación de órdenes. Pago por transferencia o depósito: El cliente envía al analista del reclamo el recibo del pago de deducible (comprobante de la transferencia o slip de depósito) El analista envía el comprobante o el slip de depósito al Supervisor de indemnizaciones para la validación del dinero en el banco, si el cliente realiza el pago en la cuenta de cobros, la validación del dinero se solicita a cobros. Recibida la confirmación del dinero en el banco, el analista de reclamos, procede a realizar la creación de acreencia y solicita a cobros su aplicación en el sistema.

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