ACERTA COMPAÑÍA DE SEGUROS, S.A.
Última actualización: [27 de marzo de 2026]
1. Introducción
Política de Protección de Datos Personales
En Acerta Compañía de Seguros, S.A., empresa del grupo financiero Prival, con oficinas en Santa Maria Business District, Boulevard Santa Maria, #72 Torre 1, Panamá, en cumplimiento con la Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 sobre la Protección de Datos Personales y el Decreto No. 285 de 28 de mayo de 2021 (en adelante Ley de Protección de Datos) establece en esta política los principios, derechos, obligaciones y procedimientos (en adelante “Política de Privacidad”), en su condición de responsable del tratamiento de datos personales que seguirá Acerta Seguros, a través de https://acertaseguros.com/ (en adelante “Sitio Web”).
Con base en dicha Ley de Protección de Datos, se entenderá el término “Datos Personales” como toda información que identifique o permita la identificación de las personas físicas o naturales, sean clientes, colaboradores o potenciales clientes o aspirantes a empleo en el grupo financiero Prival.
Esta política se aplica en los procesos de tratamiento de Datos Personales que se realicen en el Sitio Web y en concordancia con las relaciones comerciales o de trabajo con intermediarios de seguros, reaseguradores, coaseguradoras, colaboradores, proveedores, subsidiarias del grupo financiero Prival así como otros roles relacionados a los procesos de seguros.
2. Principios de Protección de Datos
Acerta se rige por los siguientes principios:
- Legalidad
- Lealtad
- Finalidad
- Proporcionalidad
- Veracidad y exactitud
- Seguridad de los datos
- Transparencia
- Confidencialidad
- Portabilidad
3. Datos Personales que Recopilamos
Podremos recolectar las siguientes categorías de datos:
3.1 Datos de identificación
Nombre, cédula, pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento.
3.2 Datos de contacto
Dirección, correo electrónico, teléfonos.
3.3 Datos financieros
Información bancaria, historial de pagos.
3.4 Datos sensibles
Información médica o de salud (cuando aplique para suscripción o siniestros).
3.5 Datos digitales
Dirección IP, cookies, comportamiento de navegación.
4. Finalidad del Tratamiento
4.1 Finalidades principales
- Evaluación y suscripción de seguros
- Emisión y administración de pólizas
- Gestión de siniestros
- Prevención de fraude
- Cumplimiento legal y regulatorio
4.2 Finalidades secundarias (con consentimiento)
- Envío de promociones
- Campañas de mercadeo
- Mejora de servicios
5. Derechos del Titular
El titular podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
- Portabilidad
A través de:
📧 mercadeo@acertaseguros.com
Acerta podrá validar la identidad del solicitante antes de procesar cualquier solicitud.
6. Transferencia de Datos
La información podrá ser compartida con:
- Reaseguradoras
- Proveedores médicos
- Talleres y ajustadores
- Entidades financieras
- Proveedores tecnológicos
- Autoridades regulatorias
Todo bajo estrictas medidas de confidencialidad y conforme a la ley.
7. Seguridad de la Información
Acerta implementa medidas como:
- Cifrado de datos
- Controles de acceso
- Monitoreo de sistemas
- Pruebas de vulnerabilidad
8. Uso de Cookies
El portal utiliza cookies para:
- Mantener sesiones activas
- Personalizar la experiencia
- Analizar tráfico web
El usuario puede gestionar o deshabilitar cookies desde su navegador.
9. Conservación de Datos
Los datos serán conservados durante:
- La vigencia contractual
- El cumplimiento de obligaciones legales
- Periodos necesarios para auditoría o reclamaciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES – PAGOS EN LÍNEA
10. Servicio de Pago en Línea
El servicio permite realizar pagos electrónicos de pólizas vigentes o nuevas a través del portal de Acerta.
11. Capacidad del Usuario
El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para realizar transacciones.
12. Métodos de Pago
-
Tarjetas: Visa, MasterCard,Yappy
Límites con Yappy:
- Mínimo: $0.01
- Máximo: $9,999.99
13. Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a:
- No utilizar tarjetas sin autorización
- Proporcionar información veraz
- Mantener confidencialidad de sus credenciales
El uso indebido constituye fraude conforme a la legislación panameña.
14. Pagos Recurrentes
El usuario podrá autorizar pagos recurrentes, los cuales pueden ser modificados o cancelados mediante los canales de Acerta.
15. Autorización de Transacciones
Las transacciones están sujetas a validación del banco emisor.
Acerta no será responsable por rechazos o demoras derivadas de dicha validación.
16. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso deberán gestionarse directamente con la entidad bancaria correspondiente.
17. Cancelaciones
Acerta podrá cancelar transacciones por:
- Errores en primas
- Disponibilidad
- Sospecha de fraude
- Transacciones ilegales
18. Uso del Portal
El usuario se compromete a no:
- Realizar actividades ilícitas
- Introducir malware
- Manipular información
- Vulnerar sistemas
19. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del portal es propiedad de Acerta.
Queda prohibido su uso sin autorización.
20. Confidencialidad
La información del usuario será tratada como confidencial y protegida mediante estándares de seguridad.
21. Modificaciones
Acerta podrá modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en el portal web.
22. Legislación Aplicable
Este documento se rige por las leyes de la República de Panamá.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Panamá.
23. Contacto
📧 mercadeo@acertaseguros.com
🌐 www.acertaseguros.com
Canales de atención de consultas o reclamos:
En caso de requerir realizar una consulta, o ejercer alguno de sus Derechos ARCO Acerta Seguros cuenta con los siguientes puntos de contacto:
-
Teléfono: +507 307-3000