Una Política de Puertas AbiertasPorque somos personas asegurando a personas, estamos siempre disponibles para atenderlo con experiencia, honestidad y rápida respuesta. Queremos que su proceso sea claro, simple y con el final que usted que requiere.

¿Qué debo hacer para presentar un reclamo?

  • Entender muy bien aquello que cubre tu seguro. Las pólizas son muy claras en ese aspecto.
  • Comunicarte con “Acerta Asistencia” 307-3030. Operamos 24/7 para ti. Es lo primero que tienes que hacer en cualquier procedimiento. 
  • Que tu broker o tú presenten la documentación particular requerida (Ver aquí según la póliza contratada) 
  • Recibir la notificación de tiempo de nuestro tiempo de aprobación 
  • Retirar tu cheque con la indemnización de acuerdo a cubrimiento de tu póliza.

“Nuestro equipo está altamente comprometido con usted. Queremos darle la tranquilidad que estamos buscando siempre su beneficio”.

Guillermo Palacios, Gerente de Indemnizaciones

Si tienes alguna inquietud, contáctame gpalacios@acertaseguros.com

¿Qué hago si..

En esta sección queremos resolver algunas dudas tradicionales que hacen nuestros asegurados a la hora de requerir nuestra asistencia. 

a). En caso de colisión Menor: 

  • Llamar a nuestra cabina de asistencia al Tel. 307-3030 o escríbenos vía WhatsApp al celular 6325-3030.

b). En caso de colisión mayor y existencia de lesionados:

  • Llamar a nuestra asistencia al Tel. 307-3030 o escríbenos vía WhatsApp al celular 6325-3030 para coordinar el envío de la ambulancia e inspector al sitio. 
  • Llamar al tránsito al 311

c). Otros Daños (Rotura de vidrio, inundaciones):

  • Llamar a nuestra cabina de asistencia al Tel: 307-3030 o escríbenos vía WhatsApp al celular 6325-3030.

d). Robo parcial, Hurto o robo del Vehículo:

  • Llamar a nuestra cabina de asistencia al Tel. 307-3030 o escríbenos vía WhatsApp al celular 6325-3030.
  • Presentar denuncia ante la autoridad competente en menos de 24 horas ocurrido el siniestro. 

e). Incendio del vehículo

  • Llamar a nuestra cabina de asistencia al Tel: 307-3030 o escríbenos Vía WhatsApp al celular 6325-3030.
  • Llamar a los bomberos al Tel: 103 

Presentar el informe del Benemérito Cuerpo de Bomberos en nuestra sucursal.

Llamar a nuestra cabina de asistencia al Tel: 307-3030 o escríbenos Vía WhatsApp al celular 6325-3030,  brindando los datos de la póliza y del automóvil asegurado

R/. La solicitud debe realizarla mediante correo electrónico: indemnizaciones@acertaseguros.com o llámenos al Tel: 307-3000 opción #3.

R/. Para recibir el beneficio de Asistencia Legal si hubo parte policivo, deberá solicitar asistencia legal y firmar poder en original en nuestra sucursal con un mínimo de siete(7) días hábiles antes de la fecha de la audiencia, para ello debe aportar: Copia de cédula, Copia de licencia del conductor al momento del accidente y copia de la boleta de tránsito.

R/. Puede consultar el estatus de su reclamo a través del correo electrónico: indemnizaciones@acertaseguros.com o llámenos al Tel: 307-3000 opción #3.

Llamar a nuestra cabina de asistencia al Tel: 307-3030 o escríbenos Vía WhatsApp al celular 6325-3030.

 Llamar a nuestra cabina de asistencia al Tel: 307-3030 o escríbenos Vía WhatsApp al celular 6325-3030.

Llamar a nuestra cabina de asistencia al Tel: 307-3030 o escríbenos Vía WhatsApp al celular 6325-3030.

Debe enviar la referencia médica de la especialidad con su diagnóstico al correo: beneficiosalud@acertaseguros.com

Debe enviar la solicitud de autorización del médico tratante  al correo: beneficiosalud@acertaseguros.com

Debe enviar la solicitud de autorización del médico tratante  al correo: beneficiosalud@acertaseguros.com

¿Necesitas Ayuda?Si requieres ponerte en contacto con nosotros por asistencia o para hacerle seguimiento a un reclamo escríbenos.

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